携帯の安全安心


最近、携帯サイトでのトラブルが急上昇しています。
ほとんどのトラブルは電子消費者契約法で対処できると思いますので、 まずこの法律を覚えておいてください。電子消費者契約法とは、電子商取引における消費者の操作ミスの救済、 契約の成立時期の転換などを定めたもので、平成13年12月25日に施工されました。
最近急上昇中の「ワンクリ自動登録」「不当請求」に関連する部分は、前の部分です。
例えば、「無料」だと思ってクリックしたら「有料」で代金を請求されてしまった。
メールが来たのでのぞきに行ったら会員登録されてしまった、SMSやCメールが来たのでサイトに行ったら自動的に登録された、間違って「同意する」ボタンを押してしまった等々のケースがこれに該当すると思います。
この場合、事業者側が、利用者が申し込み内容を確認できる措置を講じていない場合その契約は無効になります。
例えば「このサイトは有料で利用料はいくらです。同意しますか?」等の確認を利用者にさせる必要があるのです。
この様な措置を講じていない場合、その契約自体が無効になります。
ほとんどの不当請求サイトは「利用規約」が画面の下のほうに有ったり、場合によっては登録されないと表示されないというケースもありますが、 それを読んでいない利用者の方が悪いという理屈は通用しないことになります。


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